Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits de maroquinerie artisanale proposés par SAKI SARL. Elles s’appliquent à toute commande passée sur le site saki.ma, quelle que soit la localisation de l’acheteur.

Article 2 — Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (EUR) toutes taxes comprises. SAKI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés et sont calculés lors de la validation du panier en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

Article 3 — Commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du contenu du panier
3. Renseignement des informations de livraison
4. Choix du mode de livraison
5. Paiement sécurisé
6. Confirmation de commande par e-mail

La commande n’est définitivement validée qu’après confirmation du paiement. SAKI se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime.

Article 4 — Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Le montant est débité au moment de la validation de la commande.

Toutes les transactions sont protégées par un protocole de chiffrement SSL. SAKI n’a jamais accès à vos données bancaires complètes.

Article 5 — Livraison

Les délais et tarifs de livraison sont les suivants :

Les délais indiqués courent à compter de la confirmation de commande. SAKI ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

Article 6 — Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Chez SAKI, nous étendons ce délai à 30 jours pour vous permettre de découvrir votre pièce en toute sérénité.

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, avec toutes les étiquettes. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.

Article 7 — Retours

Les retours sont gratuits pour la France métropolitaine. Pour effectuer un retour :

1. Contactez-nous à contact@saki.ma pour obtenir une étiquette de retour
2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine
3. Déposez le colis dans un point relais ou bureau de poste

Article 8 — Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.

De plus, SAKI offre une garantie artisanale de 1 an couvrant les défauts de fabrication (coutures, quincaillerie, doublure). Cette garantie ne couvre pas l’usure normale du cuir, qui est un matériau vivant évoluant naturellement avec le temps.

Article 9 — Responsabilité

SAKI s’engage à fournir des produits conformes à leur description. Les photographies et descriptions sur le site sont aussi fidèles que possible. Toutefois, de légères variations de teinte peuvent exister entre les photos et le produit réel, chaque pièce étant unique et artisanale. Ces variations ne constituent pas un défaut.

Article 10 — Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de SAKI.